Haz visible la responsabilidad local
Los clientes suelen llegar primero al fabricante, aunque sea un distribuidor quien los atienda. La web debe dejar claro cómo llegan al contacto local adecuado y qué ocurre con su consulta.
Acuerda el traspaso
Define qué reglas de territorio, aplicación o cuenta determinan la asignación. Acuerda qué información necesita el socio y cómo confirma que se hace cargo. Este acuerdo operativo importa tanto como la tecnología de asignación.
Mantén informado al fabricante
Un circuito útil de información muestra si se ha aceptado un lead y si se ha convertido en una oportunidad cualificada. Recoge la información necesaria para apoyar al canal. Evita requisitos de informes que generen trabajo sin ayudar a ninguna de las partes a atender al cliente.
Conecta el canal con el sistema
El trabajo de INTUTEC en distribución integrada en la web incorpora la asignación de contactos y la cualificación de leads al recorrido digital del fabricante. El principio es práctico: las relaciones locales y los sistemas digitales deben reforzarse mutuamente.