Lokale Verantwortung sichtbar machen
Kunden erreichen häufig zuerst den Hersteller, auch wenn ein Distributor sie betreut. Die Website sollte deutlich machen, wie der Kunde den richtigen lokalen Ansprechpartner erreicht und was mit seiner Anfrage geschieht.
Die Übergabe vereinbaren
Definieren Sie die Gebiets-, Anwendungs- oder Kundenregeln für die Zuweisung. Vereinbaren Sie den Informationsbedarf des Partners und seine Bestätigung der Übernahme. Diese operative Vereinbarung ist genauso wichtig wie die Weiterleitungstechnologie.
Den Hersteller informiert halten
Eine nützliche Rückmeldung zeigt, ob ein Lead angenommen und zu einer qualifizierten Chance wurde. Sammeln Sie die Informationen zur Unterstützung des Kanals. Vermeiden Sie Reportingpflichten, die Arbeit schaffen, ohne einer Seite bei der Kundenbetreuung zu helfen.
Den Kanal mit dem System verbinden
INTUTECs Arbeit an website-integrierter Distribution bringt Kontaktzuweisung und Leadqualifizierung in den digitalen Kundenweg des Herstellers. Der Grundsatz ist praktisch: Lokale Beziehungen und digitale Systeme sollten sich gegenseitig stärken.