Rendi visibile la responsabilità locale
I clienti spesso raggiungono prima il produttore, anche quando sarà un distributore a servirli. Il sito deve chiarire come raggiungere il contatto locale giusto e cosa accade alla richiesta.
Concorda il passaggio
Definisci quali regole territoriali, applicative o relative al cliente determinano l'assegnazione. Concorda le informazioni necessarie al partner e come conferma la presa in carico. Questo accordo operativo conta quanto la tecnologia di instradamento.
Tieni informato il produttore
Un ciclo di feedback utile mostra se un lead è stato accettato e se è diventato un'opportunità qualificata. Raccogli le informazioni necessarie a supportare il canale. Evita richieste di reporting che creano lavoro senza aiutare nessuna delle parti a servire il cliente.
Collega il canale al sistema
Il lavoro INTUTEC sulla distribuzione integrata nel sito porta l'assegnazione dei contatti e la qualificazione dei lead nel percorso digitale del produttore. Il principio è concreto: relazioni locali e sistemi digitali devono rafforzarsi a vicenda.