Experiencia operativa del fundador / CAPTRON North America
Construir un motor de crecimiento en Norteamérica
Crecimiento comercial, cadena de suministro local y sistemas operativos digitales construidos como un único negocio conectado.
CEO y presidente · 2018–2022
Trabajo realizado por Mathias Krostewitz en su cargo directivo en CAPTRON. No fue un proyecto para un cliente de IN2TEC. La base de ingresos corresponde a 2017, antes de su etapa como CEO y presidente.
LO QUE SE CONECTÓ
- 01Desarrollo de mercado
- 02Ventas y retención
- 03Cadena de suministro local
- 04Operaciones digitales
- 05Gestión
Contexto
Una filial norteamericana en desarrollo necesitaba convertirse en un negocio local sostenible. Los ingresos anuales eran de 0,8 millones de dólares en 2017. Mathias dirigió la empresa como CEO y presidente de 2018 a 2022.
Reto
Conseguir más negocio no bastaba. El crecimiento de ventas requería un modelo de entrega fiable, relaciones sólidas con clientes, capacidad operativa y control financiero. Las decisiones comerciales y operativas debían avanzar juntas.
Qué se construyó
El desarrollo de mercado y las ventas se conectaron con la retención de clientes, una cadena de suministro localizada y una organización ampliada. Un entorno personalizado de CRM, ERP y contabilidad apoyó el trabajo comercial y operativo.
Cómo funcionó
El modelo operativo conectó la demanda de los clientes con la ejecución local y la información de gestión. La localización de la cadena de suministro mejoró la fiabilidad de entrega, mientras que los sistemas conectados hicieron más visible el trabajo detrás de los pedidos. Ventas, servicio y operaciones pasaron a formar parte del mismo sistema de crecimiento.
Resultado
Los ingresos anuales aumentaron de 0,8 millones de dólares en 2017 a 13,5 millones en 2021, con un EBITDA superior al 15%. Las entregas completas y a tiempo mejoraron del 56% al 88%. El NPS superó 60 y la retención neta media de ingresos fue de aproximadamente el 126%. Son resultados operativos históricos seleccionados, no previsiones para futuros proyectos.
Qué pueden aprender las empresas
El crecimiento del mercado y el rendimiento operativo se refuerzan mutuamente. Desarrolla cadena de suministro, servicio, datos y capacidad de gestión junto con la captación de clientes. Los ingresos son el resultado del sistema completo.
HABLEMOS DEL TRABAJO
¿Qué quieres construir?
Un nuevo mercado. Un canal de ventas más sólido. Un negocio preparado para crecer.