Esperienza operativa del fondatore / CAPTRON North America
Costruire un motore di crescita in Nord America
Crescita commerciale, supply chain locale e sistemi operativi digitali costruiti come un'unica attività connessa.
CEO e Presidente · 2018–2022
Lavoro svolto da Mathias Krostewitz nel suo ruolo dirigenziale in CAPTRON. Non si trattava di un incarico per un cliente IN2TEC. Il dato di partenza dei ricavi è del 2017, prima del suo mandato come CEO e Presidente.
COSA È STATO COLLEGATO
- 01Sviluppo del mercato
- 02Vendite e fidelizzazione
- 03Supply chain locale
- 04Operatività digitale
- 05Gestione
Contesto
Una filiale nordamericana in sviluppo doveva diventare un'attività locale sostenibile. Nel 2017 i ricavi annui erano di 0,8 milioni di dollari. Mathias ha guidato l'azienda come CEO e Presidente dal 2018 al 2022.
Sfida
Acquisire più business non bastava. La crescita delle vendite richiedeva un modello di consegna affidabile, solide relazioni con i clienti, capacità operativa e controllo finanziario. Le decisioni commerciali e operative dovevano procedere insieme.
Cosa è stato costruito
Sviluppo del mercato e vendite sono stati collegati a fidelizzazione dei clienti, supply chain localizzata e organizzazione ampliata. Un ambiente personalizzato di CRM, ERP e contabilità ha supportato il lavoro commerciale e operativo.
Come ha funzionato
Il modello operativo collegava la domanda dei clienti all'evasione locale e alle informazioni direzionali. La localizzazione della supply chain sosteneva l'affidabilità delle consegne, mentre i sistemi connessi rendevano più visibile il lavoro dietro gli ordini. Vendite, servizio e operatività sono diventati parti dello stesso sistema di crescita.
Risultato
I ricavi annui sono cresciuti da 0,8 milioni di dollari nel 2017 a 13,5 milioni nel 2021, con EBITDA superiore al 15%. Le consegne complete e puntuali sono migliorate dal 56% all'88%. L'NPS ha superato 60 e la retention media netta dei ricavi è stata circa del 126%. Sono risultati operativi storici selezionati, non previsioni per incarichi futuri.
Cosa possono imparare le aziende
Crescita del mercato e prestazioni operative si rafforzano a vicenda. Sviluppa supply chain, servizio, dati e capacità gestionale insieme all'acquisizione clienti. I ricavi sono un risultato dell'intero sistema.
PARLIAMO DEL LAVORO
Cosa vuoi costruire?
Un nuovo mercato. Un canale di vendita più forte. Un'azienda pronta a crescere.